--- title: "UX Writing" url: "https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/ux-writing" language: "de" description: "Was ist UX Writing? Einfach erklärt mit Beispiel, Abgrenzung zu Copywriting und Praxistipps. Erfahre, wie klare Texte durch dein Produkt führen." published: "2026-10-14T15:19:58+02:00" updated: "2026-10-14T15:19:58+02:00" --- # UX Writing UX Writing ist das Schreiben der Texte, die Menschen durch ein digitales Produkt führen, etwa Buttons, Hinweise und Fehlermeldungen. Ziel ist, dass jede Aufgabe ohne Rätselraten gelingt. - **Buchstabe:** U - **Englischer Begriff:** UX Writing UX-Glossar · engl. UX Writing # UX Writing UX Writing ist das Schreiben der Texte, die Menschen durch ein digitales Produkt führen, etwa Buttons, Hinweise und Fehlermeldungen. Ziel ist, dass jede Aufgabe ohne Rätselraten gelingt. Stell dir vor, du willst in einer Banking-App eine Überweisung löschen. Es erscheint ein Dialog: „Vorgang abbrechen?“ mit den Buttons „Ja“ und „Nein“. Heißt „Ja“ jetzt, dass die Überweisung gelöscht wird, oder dass du das Löschen abbrichst? Du tippst unsicher auf einen Button und hoffst das Beste. Solche Momente verhindert gutes UX Writing. ## Einfach erklärt UX Writing ist das Schreiben der Texte, mit denen Menschen durch ein digitales Produkt geführt werden: Button-Beschriftungen, Menüpunkte, Formularhinweise, Fehlermeldungen, Bestätigungen, leere Zustände und Onboarding-Screens. Diese kurzen Texte nennt man auch [Microcopy](https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/microcopy). Ein Vergleich aus dem Alltag: Die Schilder an einem Flughafen wollen nicht unterhalten. Sie sollen dich ohne Umwege zum richtigen Gate bringen. Genau das leisten gute Texte in einer App. Die Nielsen Norman Group beschreibt UX Writing sinngemäß als Arbeit mit sorgfältig durchdachten Informationen, die zu Kontext, Bedürfnissen und Verhalten der Menschen passen. Während andere im Team mit Layout und Interaktion gestalten, gestalten UX Writer mit Worten. Das Ergebnis ist Teil der [User Experience](https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/user-experience) und nicht bloß Dekoration. ## Worauf es ankommt Drei Eigenschaften tauchen in fast allen Leitfäden auf. Texte sollen **klar** sein, also beim ersten Lesen verständlich, ohne internen Fachjargon. Sie sollen **knapp** sein, weil Menschen online eher scannen als lesen. Und sie sollen **nützlich** sein: Sie sagen, was passiert, was zu tun ist und welche Folgen eine Aktion hat. UX Writing ist kein Werbetext. Copywriting will überzeugen und Aufmerksamkeit wecken, UX Writing will Menschen bei einer Aufgabe unterstützen. Beides kann sich überschneiden, etwa auf einer Landingpage, verfolgt aber unterschiedliche Ziele. Mehr dazu im Artikel [UX Writing vs Copy Writing: Worin liegt der Unterschied?](https://www.insideuxdesign.com/de/blog/ux-writing-vs-copy-writing-worin-liegtder-unterschied). Wie der Berufsalltag aussieht, zeigt der Artikel [Was macht ein UX Writer?](https://www.insideuxdesign.com/de/blog/was-macht-ein-ux-writer). ## Ein Beispiel Ein Beispiel: Ein Shop zeigt nach einer fehlgeschlagenen Zahlung nur „Fehler 402. Transaktion nicht möglich.“ Viele wissen nicht, ob das Geld abgebucht wurde, und schreiben an den Support. Nach der Überarbeitung steht dort: „Die Zahlung hat nicht geklappt. Dein Konto wurde nicht belastet. Prüfe die Kartendaten oder wähle eine andere Zahlungsart.“ Darunter steht ein Button „Zahlungsart ändern“. Der Text beantwortet die drängendste Frage zuerst und nennt den nächsten Schritt. Auch der Löschdialog vom Anfang wird klarer, wenn die Buttons „Überweisung löschen“ und „Behalten“ heißen. ## In der Praxis - **Benenne Buttons nach der Aktion.** „Konto erstellen“ ist eindeutiger als „Weiter“ oder „OK“, weil Menschen vorher wissen, was passiert. - **Schreib Fehlermeldungen als Hilfe.** Erkläre, was schiefgelaufen ist und wie es weitergeht, ohne Schuld zuzuweisen oder Codes ohne Erklärung zu zeigen. - **Teste Texte wie Design.** Im [Usability-Test](https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/usability-test) merkst du schnell, an welchen Formulierungen Menschen hängen bleiben. Ein einheitliches Vokabular im Design System sorgt dafür, dass gleiche Dinge überall gleich heißen. ## Verwandte Begriffe [Microcopy](https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/microcopy), [Onboarding](https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/onboarding), [Usability-Test](https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/usability-test), [User Experience](https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/user-experience) ## Quellen - [Anna Kaley: UX Writing: Study Guide. Nielsen Norman Group, 2024](https://www.nngroup.com/articles/ux-writing-study-guide/) - [Google: Material’s Communication Principles: Intro to UX Writing. Google Codelabs](https://codelabs.developers.google.com/codelabs/material-communication-guidance) - [Torrey Podmajersky: Strategic Writing for UX. O’Reilly Media, 2019](https://www.oreilly.com/library/view/-/9781492049388/) ## Weitere Begriffe [ ### A/B-Test Ein A/B-Test ist ein Experiment, bei dem zwei Varianten einer Seite oder eines Elements gleichzeitig an zufällig aufgeteilte Besuchende ausgespielt werden. So entscheidest du anhand echter Daten, welche Variante besser funktioniert. ](https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/a-b-test) [ ### ARIA ARIA ist ein W3C-Standard, der HTML um Rollen, Zustände und Eigenschaften ergänzt. So erfahren Screenreader, was ein Element ist und wie es sich gerade verhält. ](https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/aria) [ ### Affordance Eine Affordance beschreibt, welche Handlung ein Objekt möglich macht und ob Menschen das erkennen: Ein Button lädt zum Drücken ein, ein Griff zum Ziehen. ](https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/affordance) [ ### Alternativtext Ein Alternativtext ist eine kurze Textfassung eines Bildes im HTML-Attribut alt. Screenreader lesen ihn vor, damit Menschen, die das Bild nicht sehen, dieselbe Information bekommen. ](https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/alternativtext) [ ### Arbeitsgedächtnis Das Arbeitsgedächtnis hält Informationen für kurze Zeit fest, damit du mit ihnen arbeiten kannst. Es fasst nur wenig, deshalb sollten Interfaces möglichst wenig Merkarbeit verlangen. ](https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/arbeitsgedaechtnis) [ ### Atomic Design Atomic Design ist eine Methode, Benutzeroberflächen aus kleinen, wiederverwendbaren Bausteinen aufzubauen: von einzelnen Elementen wie Buttons bis zu ganzen Seiten. ](https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/atomic-design) [ ### BFSG Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) verpflichtet seit dem 28. Juni 2025 viele Unternehmen, bestimmte Produkte und digitale Dienstleistungen wie Onlineshops barrierefrei zu gestalten. ](https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/bfsg) [ ### Barrierefreiheit Barrierefreiheit bedeutet, dass Websites, Apps und digitale Dokumente so gestaltet sind, dass alle Menschen sie nutzen können, auch mit einer Seh-, Hör-, motorischen oder kognitiven Behinderung. ](https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/barrierefreiheit) [ ### Card Sorting Card Sorting ist eine Research-Methode, bei der Menschen Begriffe auf Karten in Gruppen sortieren. So siehst du, wie sie Inhalte gedanklich ordnen, und kannst eine verständliche Navigation planen. ](https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/card-sorting) [ ### Cognitive Load Cognitive Load ist die geistige Anstrengung, die nötig ist, um eine Oberfläche zu verstehen und zu bedienen. Je weniger unnötige Denkarbeit ein Design verlangt, desto leichter fällt die eigentliche Aufgabe. ](https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/cognitive-load) [ ### Contextual Inquiry Contextual Inquiry ist eine Research-Methode, bei der du Menschen in ihrem echten Arbeitsumfeld beobachtest und befragst. So siehst du, wie sie Aufgaben tatsächlich erledigen, nicht nur, wie sie davon erzählen. ](https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/contextual-inquiry) [ ### Conversion Eine Conversion ist eine gewünschte Aktion auf einer Website oder in einer App, etwa ein Kauf oder eine Anmeldung. Die Conversion Rate zeigt, welcher Anteil der Besuche dazu führt. ](https://www.insideuxdesign.com/de/glossar/conversion)