UX-Glossar
Jobs to be Done
Ein Denkansatz, der fragt, welche Aufgabe („Job“) Menschen mit einem Produkt erledigen wollen – statt nur, wer sie sind.
Nach Jobs to be Done (JTBD) „heuern“ Menschen ein Produkt an, um in einer bestimmten Situation einen Fortschritt zu erzielen. Ein typisches Format ist die Job Story: „Wenn ich …, möchte ich …, damit ich …“.
JTBD ergänzt Personas gut, weil der Kontext und die Motivation im Mittelpunkt stehen.
Verwandte Begriffe: Persona, User Research